5.1正式實(shí)施的《快遞暫行條例》,對(duì)快遞行業(yè)中存在的很多問(wèn)題作出了明確的規(guī)定,其中快遞實(shí)名制、快遞員必須按約定地址投遞作出了明確的規(guī)定。到如今,實(shí)施已經(jīng)有了一段時(shí)間了,但發(fā)現(xiàn),這其中的效果卻并不理想。
筆者在使用各種快遞的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),除了京東、順豐的服務(wù)比較不錯(cuò)外,其他的快遞都存在這不同程度的問(wèn)題。事實(shí)上,這也代表著大多數(shù)人接觸的問(wèn)題。例如,家在北京的萬(wàn)女士說(shuō):“大件快遞員還給打個(gè)電話,小件基本上就是短信通知了。”自己的工作基本上是在家里完成的,但快遞員幾乎不會(huì)送貨上門(mén),“通常都是短信告知快遞放在快遞柜了,讓自己去取,有的快遞柜超過(guò)24小時(shí)不取還要收費(fèi)。”萬(wàn)女士表示,雖然《條例》已經(jīng)正式實(shí)施,送貨上門(mén)問(wèn)題跟以前比并沒(méi)有感覺(jué)到明顯的變化。我估計(jì)這也許就是快遞員已經(jīng)習(xí)慣了這樣的做法,不太適應(yīng)新規(guī)了。
其實(shí),面對(duì)依然如故的問(wèn)題,快遞員也有自己的苦衷。某快遞公司快遞員小王就無(wú)奈的表示:如果不這樣做,快件就送不完了。他每天大概有200多個(gè)快遞要送,挨個(gè)送貨上門(mén)是不現(xiàn)實(shí)的,以前每天二三十個(gè)包裹的時(shí)候肯定是上門(mén)的。消費(fèi)者要求快遞要達(dá)到時(shí)效性,這無(wú)疑就出現(xiàn)沖突。據(jù)調(diào)查,如果快遞員每個(gè)快遞都送上門(mén)的話,一天最多能送100個(gè)快件,而放快遞柜一天能送200多個(gè),無(wú)論從效率還是收入考慮,快遞員自然會(huì)選擇后者。
為什么在如此規(guī)定之下,快遞上門(mén)依然困難呢?
不少快遞員表示,現(xiàn)在《條例》的內(nèi)容,包括送貨上門(mén),之前也被要求這么做,但是不執(zhí)行也沒(méi)有人追究過(guò),如今也不會(huì)太在意。有人認(rèn)為,快遞公司內(nèi)部要加強(qiáng)普法,有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)對(duì)違法者懲處,以典型案例來(lái)教育快遞人員學(xué)會(huì)遵守法律,讓《條例》內(nèi)容盡快被普及。而也有專家表示,《條例》的落實(shí)不會(huì)一蹴而就,一出臺(tái)就能立馬改善現(xiàn)在的困境是不現(xiàn)實(shí)的。